Mohu okamžitě po resetování hesla pokračovat v práci?

Ano, můžete. Po resetování hesla se můžete okamžitě přihlásit svým novým heslem a pokračovat v práci.

Mohu heslo resetovat, pouze když jsem registrovaný v tomto programu?

Ano, abyste mohli použít funkci ‚Zapomenuté heslo‘, musíte se registrovat. Jedině po registraci můžete s použitím této funkce resetovat své heslo.

Funguje software pro resetování hesla, když například používám notebook a nejsem připojený k síti?

Ano, ale pouze v případě, že vaše organizace tuto funkci konfigurovala. Software vám sice neumožní resetovat heslo, ale místo toho se můžete přihlásit s použitím přihlašovacích údajů, které jsou uloženy v mezipaměti Windows.

Ukládá software mé odpovědi?

Ano, ale pouze během registrace a odpovědi se ukládají s použitím šifrování. Není tedy možné obnovit vaše původní odpovědi.

Ukládá software někde má hesla?

Ne, software ukládá pouze otázky a odpovědi.

Má helpdesk přístup k mým odpovědím a otázkám?

Ne ve výchozím nastavení. Software volitelně podporuje kódování odpovědí s použitím reverzibilního šifrování. Použití této funkce a souvisejícího softwaru napomáhá helpdeskui identifikovat uživatele během telefonátu.

Mohu používat software, pokud již skončila platnost mého hesla?

Ano, s použitím softwaru je možné resetovat heslo, jehož platnost již skončila.

Mohou používat SSRPM, když je můj účet deaktivovaný nebo zablokovaný?

S použitím tohoto softwaru je možné odblokovat účet. Během procedury resetování můžete zvolit funkci „Odblokovat můj účet“ za předpokladu, že je aktivovaná. Resetovat heslo není možné, pokud byl účet explicitně deaktivován správcem.